Deeskalation – durch Gesprächsstrategien schwierige Situationen entschärfen (Onlinekurs)
Gesprächsstrategien zu Konfliktentschärfung basieren oft auf einem rationalen Model. Wie kann ein Kompromiss durch Kommunikation geschaffen werden, der die Interessen beider Parteien berücksichtigt? In der… Weiterlesen »Deeskalation – durch Gesprächsstrategien schwierige Situationen entschärfen (Onlinekurs)